做好建设工程服务和客户满意度调查是企业参与市场的第二次竞争，是企业形象延伸和巩固扩大市场的重要一环。 自建设部颁布实施GB/T 50430—2007《工程建设施工企业质量管理规范》（以下简称GB/T 50430）以来，企业已逐步认识到工程服务和客户满意度的重要性，为进一步做好这项工作，笔者谈一点自己的心得供大家交流参考。 1 增强客户满意度的重要性 GB/T 19001—2008《质量管...查看详情

收录于话题 核心提示： 客户满意度是房地产企业很重要的软实力，良好的案场客户服务不但能提升项目的品牌形象，更能在自然的气氛中营造销售的最佳氛围，并逐步渗透各种销售技巧，而被客户欣然接受，达到案场最佳销售效果。 那么，影响案场客户满意度的因素是哪些？ 案场客户服务的成功标准是什么？ 如何提升案场客户满意度？ 万科总结出了提升案场客户满意度的12个策略。 客户接...查看详情

JTT 900-2014 汽车售后服务客户满意度评价方法...查看详情